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Customer Analytics - Complementos Analíticos para Clientes (2 º Sem 2019/2020)

Programa

Customer Analytics - Complementos Analíticos para Clientes

Curso de Pós Graduação em Soluções Analíticas para a Gestão

Programa

CP1. 'Customer Analytics' ao longo do ciclo de vida do cliente. CP2. "Discover" - Aumentar a compreensão acerca dos clientes. CP3. "Explore" - Adaptar parâmetros de acordo com a resposta do Cliente CP4. "Buy" - Compreender o processo de aquisição e comportamentos futuros do cliente. CP5. "Engage" - Aumentar o envolvimento do cliente, maximizar o seu valor, integrar feedback no processo analítico.